¿ De dónde venimos ?
Contar toda nuestra trayectoria profesional es para un café muy largo, si eres cliente seguramente lo sepas sino cuando seas cliente tendremos tiempo, pero bueno te contaremos como y porque nace SMART TOUR SANTANDER.
Durante más de 20 años ejerciendo en el mundo del turismo, Olga ha trabajado tanto el turismo emisor como el receptivo.
En su labor de guía turística oficial Olga siempre ha estado ligada al turismo receptivo . Se ha trabajado principalmente el turismo receptivo que viene a España y especialmente el que visita Cantabria y la zona norte de España.
En el 2012 se creo la marca de ciclo-turismo "TURYBIKE", que comenzó también a ofrecer servicios turísticos en torno a la bicicleta, introduciendo la bicicleta eléctrica como elemento diferenciador en las rutas guiadas. Desde el inicio, se aposto por el turismo sostenible, por nuestra comunidad y por un turismo responsable con el territorio. Siguiendo siempre una máxima de excelencia en la atención al cliente.
Nuestra evolución en torno a la bicicleta eléctrica nos impulsó a crear nuestra propia agencia de viajes "SMART TOUR SANTANDER" para poder atender la demanda y las peticiones de nuestros clientes, pues la necesidad de servicios turísticos se fue incrementando.
En SMART TOUR SANTANDER seguimos desarrollando el turismo receptivo especializado en Cantabria, pero seguimos creciendo y seleccionando proveedores, productos y colaboradores para poder ofrecer una oferta de turismo experiencial diferencial en toda España. Seleccionamos producto, lo comercializamos y, a veces, aprovechando nuestra faceta de consultores turísticos lo creamos para nosotros o para otros comercializadores.
Para poder incorporarnos al turismo emisor, seguir ofreciendo la excelencia que nosotros deseamos y no quedarnos nunca atrás en las innovaciones tecnológicas decidimos incorporarnos a un grupo de gestión: DIT GESTION; un grupo español integrado por más de 1000 agencias independientes, uno de los mayores de España. Esto nos permite no sólo actuar de receptivos para los visitantes que vienen de fuera, sino también poder llevar a toda persona a cualquier parte del mundo en igualdad de condiciones que cualquier agencia de los grandes grupos.
¿ A dónde vamos ?
"Caminante no hay camino, el camino se hace al andar" decía el poeta Antonio Machado. Pero aún así siempre es bueno tener unos objetivos SMART. Por eso, os presentamos cuál es la misión, visión y valores de la empresa:
Misión: Nuestra misión es ofrecer viajes personalizados y experiencias únicas a nuestros clientes, adaptándonos a sus gustos, necesidades y presupuesto. Queremos que descubran el mundo de una forma auténtica y sostenible, acercándoles a las culturas, paisajes y personas que lo hacen especial. Para ello, contamos con un equipo profesional, cercano y de confianza, que les asesora y acompaña en cada momento.
Visión: Nuestra visión es ser una agencia de viajes de referencia en el mercado turístico, tanto emisor como receptivo. Queremos ser reconocidos por nuestra calidad, innovación y diferenciación en el diseño y la gestión de viajes y experiencias. Queremos crecer con nuestros clientes, superando sus expectativas y creando recuerdos imborrables.
Valores: Nuestros valores son:
Pasión: Nos apasiona viajar y compartir nuestra pasión con nuestros clientes. Nos esforzamos por ofrecerles lo mejor de cada destino y hacerles vivir emociones.
Compromiso: Nos comprometemos con nuestros clientes, ofreciéndoles un servicio profesional, cercano y de confianza. Estamos a su disposición antes, durante y después del viaje, para resolver cualquier duda o incidencia que pueda surgir.
Singularidad: Cada cliente es único e importante, y cada viaje es diseñado con esa singularidad. Nos adaptamos a sus preferencias y necesidades, creando viajes a medida para cada cliente.
Sostenibilidad: Apostamos por mejorar el impacto ambiental y social de nuestros viajes. Nuestro objetivo es hacer viajes sostenibles, reduciendo nuestra huella en el entorno y respetando las culturas locales.
Excelencia: Buscamos la excelencia en nuestro trabajo y en todos nuestros procesos. Nos basamos en una red de colaboradores locales y proveedores escogidos con rigor. Además, disponemos de todas las herramientas necesarias gracias a nuestra alianza con el grupo DIT GESTIÓN, líder en calidad y tecnología turística.
